Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kesehatan Tulungagung diperoleh melalui survey kepuasan masyarakat (SKM) secara mandiri dengan menggunakan aplikasi Sukma E-Jatim. Secara  umum  kualitas  pelayanan  di  Dinas  Kesehatan  Kabupaten  Tulungagung  pada Semester II Tahun 2025 dipersepsikan  oleh  masyarakat penggunanya  pada  posisi  A  dengan  kategori  SANGAT  BAIK, dengan  angka  Indeks  88,71  dan  berada  dalam interval 88,31 – 100,00. 

Survei dilakukan secara periodik dengan jangka waktu (periode) tertentu yaitu 1 (satu) tahun. Penyusunan indeks kepuasan masyarakat  memerlukan waktu selama 6 (enam) bulan atau setiap semester.

Tren  nilai  IKM selama  kurun  waktu  5  tahun  terakhir  menunjukkan  pola  yang fluktuatif dapat dilihat pada grafik berikut.  Secara  keseluruhan,  dapat  disimpulkan  bahwa  Dinas  Kesehatan  Kabupaten Tulungagung  telah  menunjukkan komitmen yang kuat dalam mengoptimalkan kinerja pelayanan publik melalui berbagai upaya perbaikan pada 3 unsur terendah hasil SKM periode (sebelumnya).  Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur-unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.